Osobni podaci
Zaštita osobnih podataka
Društvo BIO BRONZ s.r.o. sa sjedištem Hubice 114, 930 39 Hubice, Slovačka, ID: 47 904 020 registrirana na trgovačkom sudu u Slovačkoj, Trnava, pod brojem 47309/T, kao operator internet trgovine www.biobronz.hr izjavljuje da se svi osobni podaci (u daljem tekstu: podaci) smatraju strogo povjerljivim i tretiraju se sukladno važećim zakonskim odredbama na području zaštite osobnih podataka.
Sigurnost Vaših osobnih podataka za nas je prioritet. Stoga osobnim podacima i njihovoj zaštiti posvećujemo posebnu pažnju. U ovim Načelima o obradi osobnih podataka („Načela”) željeli bismo Vas informirati kakve osobne podatke o Vama sakupljamo i na koji način ih potom dalje koristimo.
Osobni podaci i njihova obrada
1.1. Kategorija osobnih podataka
Ako kod nas kupujete, prikupljamo:
- Ime i kontaktne podatke: Ime i prezime, adresu e-pošte, adresu, adresu za isporuku, broj telefona, bankovne podatke
- Podatke nastale na osnovu trajanja ugovora – kupljene proizvode, korisnički dio, opseg pruženih usluga
1.2. Svrha obrade osobnih podataka:
- Pružanje usluga i njihovo poboljšavanje. Kako bismo mogli pružiti ponuđene usluge i kako bismo ih u svrhu Vašeg zadovoljstva poboljšavali, obrađujemo Vaše osobne podatke. U to se konkretno ubraja:
- Obrada naručenih artikala ili usluge, naručenih putem naše internetske stranice. Zakonski razlog je nužnost za ispunjenje ugovora o kupovini, i kod određenih podataka za ispunjenje pravnih obveza (npr. knjigovodstvenih dokumenata).
- Korisnička podrška. Radi pouzdanog pružanja usluga korisnicima i uklanjanja eventualnih problema prilikom ispunjavanja ugovora o kupovini.
- Komunikacija. Prikupljene podatke koristimo u svrhu komunikacije s Vama, kao i za prilagođavanje iste svakome od korisnika. Primjerice, možemo Vas kontaktirati putem telefona, e-pošte, kako bismo Vam pomogli s dovršenjem Vaše narudžbe, te obavijestili o aktualnom stanju Vašeg zahtjeva, narudžbe ili reklamacije ili od Vas dobili ostale.
- Poboljšanje usluga. Podatke koristimo radi neprestanog poboljšavanja naših usluga i sustava, uključujući dodavanje novih funkcija i u isto vrijeme u svrhu pružanja informacija uz upotrebu zbirnih analiza i poslovne inteligencije, a to sve na osnovu našeg legitimnog interesa koji proizlazi iz slobode poduzetništva i bazira se na nužnosti poboljšavanja pružanih usluga radi uspjeha u gospodarskom natjecanju. Kako bismo na odgovarajući način zaštitili vaša prava i interese, u svrhu poboljšavanja usluge, koristimo osobne podatke u anonimnom obliku.
- Zaštita, sigurnost i rješavanje sporova. Podatke možemo obrađivati i iz legitimnog interesa koji se temelji na pružanju zaštite i sigurnosti naših sustava i naših korisnika, radi utvrđivanja i sprječavanja prijevara, rješavanja sporova i primjenu naših sporazuma na osnovu legitimnog interesa.
- Marketinške ponude.
- Komercijalna priopćenja
- Šaljemo Vam komercijalna priopćenja u vezi s proizvodima sličnim onima koje ste kupili.
- Ova komercijalna priopćenja uvijek možete odbiti i to putem poveznice za odjavu, koji ćete pronaći u svakom e-mailu.
- U slučaju da se odjavite s liste za slanje newslettera, Vaše elektronske kontakte u budućnosti nećemo koristiti u ove svrhe. Ponovno ćemo ih početi koristiti ukoliko se registrirate ili to od nas budete zahtijevali.
- Komercijalna priopćenja
- Obrada kolačića sa internetskih stranica koje uređuje društvo Bio Bronz
- U slučaju da u svom pregledniku imate dozvoljene kolačiće, obrađujemo zapise ponašanja iz kolačića postavljenih na internetskim stranicama koje uređuje društvo Bio Bronz i to u svrhu boljeg rada internetskih stranica Bio Bronz i u svrhu internetske reklame društva Bio Bronz. Više informacija pronaći ćete u samostalnom poglavlju ovoga dokumenta.
1.3. Predavanje osobnih podataka trećoj strani
Vaši osobni podaci biće predani trećim osobama ili na drugi način posredovani samo ako je to nužno u okviru ispunjavanja ugovora o kupovini, na osnovu legitimnog interesa ili ako ste se s tim unaprijed složili.
- a) sestrinskim društvima i izvršiteljima obrade na osnovu ispunjavanja ugovora o kupovini radi obavljanja unutarnjih procesa i postupaka
- b) društvima izdavateljima kreditnih kartica, pružateljima platnih usluga u svrhu obavljanja plaćanja i bankama na osnovu Vaše narudžbe, ispunjavanja ugovora o kupovini
- c) prijevoznicima u svrhu dostave naručenih proizvoda ili usluga i rješavanja reklamacija, uključujući odustajanje od ugovora
- d) ostalim pružateljima usluga, trećim stranama, koje su uključene u obradu podataka;
- e) trećim stranama, npr. pravnim zastupnicima, sudovima u svrhu ovrhe ili sklapanja bilo kakvog ugovora s Vama;
- f) javnim organima (npr. policiji)
2. Vrijeme pohrane osobnih podataka
2.1. Vrijeme obrade
Osobne podatke obrađujemo i pohranjujemo
- na razdoblje nužno radi osiguravanja svih prava i obveza koje proizlaze iz ugovora o kupovini
- 1 godinu od svršetka jamstvenog roka iz razloga rješavanja potencijalnih sporova
- na razdoblje tijekom kojeg je Bio Bronz u obvezi, kao voditelj obrade, pohranjivati na osnovu opće obvezujućih pravnih propisa. Računovodstveni dokumenti, npr. fakture izdane od strane društva Bio Bronz sukladno zakonu, pohranjuju se na 10 godina od izdavanja.
- Suglasnost s marketinškim ponudama važeća je 4 godine ili do opoziva iste
- Pregledajte 6 godina
- Komunikacija 2 godine
- Natjecanja 1 godina
U ostalim slučajevima razdoblje obrade proizlazi iz svrhe obrade ili je dano pravnim propisima u području zaštite osobnih podataka.
3. Prava subjekata podataka
- a) Obrađujemo li Vaše osobne podatke, možete u bilo kojem trenutku zahtijevati besplatnu informaciju o obradi svojih osobnih podataka.
- b) U slučaju da smatrate da obrađivanje osobnih podataka ne obavljamo u skladu sa zaštitom Vaših osobnih podataka i sa zakonskim uvjetima o zaštiti osobnih podataka, možete zahtijevati objašnjenje, zahtijevati da takvo stanje uklonimo, prije svega možete zahtijevati ispravak, dopunu, brisanje osobnih podataka ili blokiranje osobnih podataka.
- c) Kako biste iskoristili svoja prava kontaktirajte službenika za zaštitu podataka na e-mail adresu ........... Možete se obratiti i na Agenciju za zaštitu osobnih podataka
- d) Svoj pristanak za obradu osobnih podataka u bilo kojem trenutku možete povući. Ukoliko povučete pristanak za obradu osobnih podataka, Vaši osobni podaci bit će obrisani ili anonimni; međutim, ovo se ne tiče onih osobnih podataka koje Bio Bronz treba za ispunjavanje zakonskih obveza (npr. rješavanje već predane narudžbe) ili za zaštitu svojih legitimnih interesa. Do brisanja osobnih podataka doći će i u slučaju da osobni podaci nisu potrebni za predviđenu namjenu ili ako je pohranjivanje Vaših podataka nedopušteno iz drugih razloga koje utvrđuje zakon.
4. Internetske stranice
4.1. Datoteke s kolačićima
Naše stranice koriste tzv. kolačiće kako bi naša ponuda za Vas bila relevantna, zanimljiva i korisnički ugodna. Kolačići su male tekstualne datoteke, pohranjene u Vašem računalu, pametnom telefonu ili drugom uređaju, a koje koristite u svom pregledniku. Datoteke s kolačićima koristimo primjerice:
- za ispravnu funkciju košarice tako da na najjednostavniji način dovršite svoju narudžbu
- za pohranjivanje Vaši korisničkih podataka, tako da ih pri sljedećem prijavljivanju ne morate ponovno unositi
- za što bolje prilagođavanje naših stranica Vašim zahtjevima zahvaljujući praćenju posjećenosti, Vašim kretnjama po stranicama i korištenim funkcijama
- za informacije o pregledu reklama, kako Vam ne bismo prikazivali reklamu za artikle koji Vas ne interesiraju
Neke datoteke s kolačićima mogu prikupljati informacije koje potom koristi treća strana i koje npr. direktno podržavaju naše reklamne aktivnosti (tzv. „kolačići trećih strana”). Primjerice, informacije o kupovanim proizvodima na našim stranicama reklamna agencija može prikazati u okviru prikaza i prilagodbe internet reklamnih bannera na web stranicama koje se prikazuju Vama. Međutim, na osnovu ovih podataka Vas nije moguće identificirati.
4.2. Korištenje datoteka s kolačićima
Datoteke s kolačićima koje se koriste na našim stranicama možemo podijeliti na dvije osnovne vrste. Kratkotrajni tzv. „session kolačići” brišu se odmah nakon što završite posjetu naših stranica. Dugotrajni tzv. „ustrajni kolačići” ostaju pohranjeni u Vašem uređaju mnogo duže ili do trenutka dok ih ručno ne uklonite (razdoblje postavljanja datoteka s kolačićima u Vašem uređaju ovisi od podešavanja samog kolačića i podešavanja Vašeg preglednika).
Kolačići se također mogu podijeliti i po svojoj funkciji na:
- analitičke, koji nam pomažu u poboljšanju korisničkog komfora našeg interneta tako što shvaćamo način na koji ga korisnici upotrebljavaju
- kolačiće konverzije, koji nam omogućavaju analizu učinkovitosti raznih prodajnih kanala
- tracking (slijedeći), koji u kombinaciji s kolačićima konverzije pomažu analizirati učinkovitost raznih prodajnih kanala
- remarketinški, koje koristimo za personaliziranje sadržaja reklama i njihovog točnog cilja
- esencijalni, koji su važni za osnovno funkcioniranje weba
4.3. Odbijanje datoteka s kolačićima
Podešavanje upotrebe datoteka s kolačićima je sastavni dio Vašeg internetskog preglednika. Većina preglednika datoteke s kolačićima automatski prihvaća u prvobitnom podešavanju. Datoteke s kolačićima se pomoću Vašeg web preglednika mogu odbiti ili ograničiti na vrste prema Vašem izboru.
5. Obratite nam se
U slučaju da imate bilo kakvo pitanje, komentar i zahtjev u vezi ovih Načela, obratite nam se na email [email protected]
6. Stupanje na snagu
Ova Načela o zaštiti osobnih podataka vrijede od 01.04.2019